浅谈留学黑中介三宗罪

【来源：易教网 更新时间：2015-02-13】

留学中介是留学领域不可或缺的一份子，但"黑中介"的搅动不仅让消费者不安，也让留学中介行业不平静。留学黑中介罪在何处？

　　什么是留学中介？

　　教育部颁布的《自费出国留学中介服务管理规定》："自费出国留学中介服务系指经批准的教育服务性机构通过与国外高等院校、教育部门或者其他教育机构合作，开展的与我国公民自费出国留学有关的中介活动。"这是一个特许行业，不是一个谁想参与就参与的行业，"申办中介服务业务的机构应当向其所在地的省、自治区、直辖市教育主管部门提出申请，经审核同意后报教育部商公安部进行资格认定。"

　　中介和非中介的基本区别只有一条：中介与院校可能有合作关系，甚至从海外院校拿佣金，他们帮助学生完成申请学校、申请签证直至入学报到的所有手续，而非中介和海外院校没有关系，独立提供信息咨询。为了更好的说明这个区别，我们举一个去医院看病的例子。如果医生给你开了药，并告诉你只能在这个医院的药房买，那这个医生就在扮演"中介"的角色，因为药厂会给他回扣；如果医生告诉你在其它药房买也一样，那这个医生就不是"中介"。但是，任何提供了留学信息咨询、申请入学许可、代办签证等实质性留学中介服务的机构都可以被视为"留学中介"，不管它声称的是"咨询公司"、"院校代表"还是独立咨询师。他们常常被认为是"黑中介"的主要成员，是官方查处和媒体声讨的主要对象。

　　明知道留学中介是狼，不可怕，可怕的是披着羊皮的狼。

　　留学中介罪名之一："暴利"？

　　一谈到暴利，留学中介都会喊冤。为什么呢？著名球星C罗纳尔多说，他们踢伤我，是因为我长得帅又有钱又是伟大的球员，他们嫉妒我。留学中介不承认暴利，当然害怕被敌视，也丧失公信力。此外，市场竞争带来的高昂的市场成本、人力成本、固定开支等在事实上也已经让一些不具备竞争能力的留学中介关门大吉了。针对整个留学中介行业而言，暴利一词并不完全准确。顺便帮留学中介行业澄清一下，不是哪个国家的任何大学都会给留学中介佣金的。但是声称和某某名校有合作关系的留学中介，其诚信度本身也值得怀疑。

　　乱收费、高收费、不合理收费的现象在这个行业不是一天两天了。客观地说，中国老百姓不太买各行各行的中介的账，名声太臭，也没个衡量标准和第三方评价，咨询服务又不像卖个东西那样看得见摸得着，不菲的收费容易引起质疑是必然的。提供了服务而收费，天经地义，但是变着法儿地想收钱再收钱就不太好了。尤其是杜撰境外服务费、捆绑其他收费、成不成都要收费绝对是会遭到谴责的，而提取高额的奖学金提成还受到美国大学和媒体的严厉声讨。

　　营销大师菲利普科勒说：客户买的不是钻，是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，是休闲。法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信。卡尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据,是权威与专业。

　　留学中介在卖什么呢？与麦肯锡一样同属咨询行业，同样应该是权威与专业。这个行业已逾10年历史，不能否认有一些留学中介具备相当的管理水平，有一定规模的专业队伍。但是，真正能够对国外社会、文化、院校、专业、就业等了如指掌的留学咨询顾问有多少？真正具备职业规划能力并能付出真心为学生做科学的留学规划的咨询顾问又有几何？有号称高端申请的文书，语法错误百出，甚至连名字都搞错的坊间故事简直是对高收费的响亮耳光嘛。

　　留学中介罪名之二："无良"？

　　其实，大家在谈留学中介的时候，多多少少地把教育部批准的"留学中介机构"连同一些在实质上从事留学中介服务的"咨询公司"、"院校代表处"、"独立咨询师"、国内"院校中介"等都归入了留学中介，林子大了，当然是什么鸟都有了。无良、无知、无法无天者不乏其人其机构。

　　按理说，国外正规大学的招生政策公开透明也很公正，学生直接向院校提交申请是最有效的途径，碍于事实上的信息不对称，各色"留学中介"才有了安身立命的一方天地。如同老百姓不懂得纷繁复杂的法律条款，遇到官司找律师一样。那么，真正负责任的、专业的、有操作能力的留学中介机构在接受了消费者的委托收取了服务费的前提下，理应担负起客观介绍信息的职责，切实地履行受托义务。但是，我们见闻了太多指鹿为马、生拉硬拽、连哄带骗的负面案例了。不止是留学中介公司，一些所谓的院校代表处、野鸡大学的校代有没有干出伤天害理的事，自己心里明白。

　　尽管害群之马不是这个行业的主流，但是，老百姓认为留学中介"无良"又有多少错呢？

　　留学中介罪名之三："造假"？

　　说到"造假"，这个行业内的人无不三缄其口，造假的量和造假的比例到底有多高，没有人确切知道，但是没有人能否认有的造假行为曾经或者正在或者即将发生。

　　一方面是留学中介造假。据媒体和相关部门透露，除了私刻公章等刑事案件，假成绩单、假毕业证、假的获奖证书、假的银行资信证明等等，也无一不可造，无一未被造过。

　　另一方面，国外院校甚至正规大学也有造假，就有点让人怵目惊心了。法国不就出现过正规大学给未达到毕业要求的学生颁发学位证书的事件么？

　　好在无论是消费者本身，还是官方机构都越来越重视造假的危害。国外正规大学和签证部门对于学生提交的申请材料具备越来越高的辨识能力，而且也更愿意从多维角度来审视申请人的情况而不是单一地凭成绩单定输赢。

　　不得不注意的是，造假皆因利益而来，留学中介和学生这一对利益攸关方皆应对"造假"负责。中介为了将服务费切实收进腰包，铤而走险造假，学生盲目留学甚至盲目追求"提升"进名校，也直接推动了中介的"包装"行为。

　　对于造假，不能漠视，也不必危言耸听。随着市场竞争的进一步充分、国外院校和官方机构的审查机制进一步完善、学生更加理智地面对"留学改变人生"这一命题，造假的温床自会有淡漠和消亡的时候。